Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień w sklepie Góralka.
Spis:
- Nie otrzymałem e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Kiedy wysyłamy przesyłki?
- Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze?
- Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów?
- Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić?
- Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).
- Czy realizujemy zamówienia hurtowe / czy jesteśmy producentem?
1. Brak e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Możliwości jest kilka (w kolejności występowania) np:
- Sprawdź czy wiadomość nie trafiła do folderu SPAM na Twojej poczcie, lub zaczekaj kilka minut.
- Podałeś niewłaściwy adres email w trakcie składania zamówienia.
- Nie dokończyłeś składania zamówienia, tj. nie kliknąłeś przycisku „Potwierdź zakup” w ostatnim kroku.
2. Kiedy wysyłamy przesyłki?
Standardowo codziennie w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
3. Czy jest możliwość aby kurier dostarczył przesyłkę o określonej porze?
Nie oferujemy takiej usługi. Ale przy składaniu zamówienia można dopisać w adresie w jakich godzinach kurier może przesyłkę doręczyć (np. od 8 – 15).
4. Kiedy paczki są dostarczane przez kurierów?
Standardowo tylko w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Płatność przez przelewy24 nie udała się, co zrobić?
W email potwierdzającym zamówienie znajduje się link „Zapłać przez przelewy24”, pozwoli on ponownie wykonać płatność.
Można również zapłacić po prostu zwykłym przelewem bankowym w tytule podając np. numer zamówienia (9 liter).
Ewentualnie można również napisać do nas abyśmy wysłali zamówienie za pobraniem, doliczymy wtedy odpowiedni koszty wysyłki i wyślemy z płatnością przy odbiorze.
6. Nie widzę możliwości złożenia zamówienia z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).
Wyboru pomiędzy płatnością z góry a płatnością za pobraniem można dokonać w czwartym kroku zamówienia „Wysyłka”, czyli wybierając usługę przewoźnika który ma w nazwie Pobranie.
7. Czy realizujemy zamówienia hurtowe / czy jesteśmy producentem?
Realizujemy zamówienia hurtowe – wysyłkowe, w tym celu prosimy o kontakt email.
Nie jesteśmy producentem, oferujemy produkty wielu producentów.